Para usuarios de Datisa – Envío de SMS

En esta época donde la comunicación digital entre empresa y clientes es cada vez más estrecha, Datisa presenta una nueva funcionalidad que permite el envío de SMS (Short Message Service) desde la propia aplicación.

En otro Post, comentamos la posibilidad de enviar comunicaciones oficiales con valor probatorio y acreditado vía Burotex desde la aplicación. En este blog hablamos de cómo efectuar envíos automáticos o manuales sobre cualquier tema relevante de su negocio a sus clientes / proveedores / representantes.

¿A quién puedo enviar un SMS?

El envío se puede efectuar a cualquier persona que disponga de un móvil nacional que comienzan por 6.

La versatilidad de la aplicación permite efectuar un envío individual a un tercero, previamente dado de alta en el programa (Cliente, Proveedor, y/o Representante), o a una persona no incluida en nuestra Base de datos.

En el primer caso, una vez seleccionado el tercero se cumplimentan los datos de su ficha (dirección, teléfono y nombre). Para efectuar el envío a una persona ajena a la BBDD basta con incluir el teléfono y nombre del destinatario.

Imagen 1Previo envío, disponemos de funcionalidad para saber cuántos caracteres estamos utilizando. De esta forma podemos optimizar los 160 de los que dispone un SMS.

El envío individual es muy útil para comunicaciones uno a uno, pero en ocasiones lo realmente interesante es poder dirigirse a un grupo de personas de forma masiva.

Por lo tanto, cuando el envío se va a realizar a un conjunto de clientes, proveedores y/o representantes, bastará con indicar un rango de los destinatarios en los filtros disponibles (código, zona, actividad,…). Finalmente incluiremos el texto que recibirán de forma masiva los terceros indicados en los filtros.

Este tipo de envío es especialmente útil para comunicaciones de todo tipo, sin que estén relacionadas con compras o ventas. De esta forma podrá comunicar de forma simultánea, horarios de apertura, fechas de temporada de rebajas, campañas específicas de productos, etc.…

SMS relacionadas con el ciclo comercial

Si el envío está relacionado con un documento comercial (Presupuestos, pedidos, albaranes y depósitos), se podrá, al finalizar su proceso, enviar automáticamente información incluida en el documento.

Es aquí donde el automatismo está más presente, ya que se pueden incorporar al SMS datos del propio documento apoyándonos en una plantilla configurada con unos parámetros específicos. De esta forma, no solo se puede incluir el nombre del cliente / proveedor, sino también, serie y número, fecha, textos variables e incluso marca y matrícula del vehículo. (Gestión de Taller).

Imagen 2Podríamos comunicar – por ejemplo- a nuestros clientes, que la mercancía que adquirió ha salido de nuestras instalaciones con dirección a su destino, junto con un número de documento y unas fechas. Así mantenemos al cliente informado, además de recibir una confirmación del envío y recepción del SMS.

Uso de Plantillas genéricas y automatización de las mismas.

Tener plantillas creadas nos posibilita mejorar la eficacia y comodidad a la hora de introducir textos en los SMS, ya que al utilizar un patrón nos evita la incomodidad de redactar los SMS individualmente.

Además el programa permite tener distintas plantillas para utilizar en función del documento con el que estemos trabajando, es decir utilizaremos una plantilla específica cuando estemos solicitando un presupuesto a un proveedor y otra distinta cuando estemos comunicando una venta a un cliente.

Esta gestión la realiza de forma automática la aplicación gracias a la gestión de las plantillas, que nos permitirá asociar una a cada documento y además configurar si queremos que el envío se realice automáticamente o nos permita seleccionar a nosotros la plantilla a utilizar en cada caso.

Imagen 3Requerimientos:

Es necesario configurar la aplicación para conectar con el servidor del proveedor de SMS que distribuirá los mensajes, y contratar el servicio. Actualmente Datisa está integrado con Mensatek, no obstante para conectar con otros proveedores consulte a nuestro Departamento de Soporte o su distribuidor oficial.

Conclusiones.

Datisa presenta una nueva funcionalidad que posibilita establecer una relación con sus clientes y proveedores vía SMS, de una forma muy rápida y ágil dado el automatismo que contempla. Su flexibilidad nos permite comunicar datos de un albarán, o un presupuesto, pero además comunicaciones genéricas tales como condiciones de entrega, promociones exclusivas, cambios en los horarios, etc.

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Tipos de BI para las pymes

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Política de Protección de Datos del tratamiento

a) Identidad del responsable del tratamiento:
Responsable: Desarrollo de Aplicaciones Técnicas Informáticas, S.A.U.
Teléfono: 917 159 268
Dirección: C/ Joaquín Turina nº 2, 1ª Planta, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Contacto: Prot. de datos lopd@datisa.es

b) Finalidad del tratamiento:
Nuestra web dispone de formularios de contacto en distintas áreas de la misma. La finalidad del tratamiento de los datos es gestionar las comunicaciones que se pudieran establecer con los usuarios del website que nos remitan mensajes a través de los mismos.
En caso de que lo haya solicitado expresamente, utilizaremos sus datos para remitirle información sobre productos y servicios del ámbito de ERP para PYMES.
c) Decisiones automatizadas:
no se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.
d) ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para la gestión de su solicitud o comentario, y en caso de que haya solicitado la remisión de información comercial, hasta que no revoque su consentimiento.
e) Base jurídica del tratamiento:
la base jurídica del tratamiento de sus datos es el consentimiento inequívoco que manifiesta al aceptar la política de privacidad que va asociada a cada formulario de tratamiento de datos.
f) Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos:
la cumplimentación del formulario es completamente voluntaria. En todo caso, si desea comunicarse con nosotros a través de este medio, deberá facilitarnos los datos marcados como “obligatorios”, ya que de lo contario no podremos contactar con usted, a fin de gestionar su solicitud o comentario.
g) Procedencia de los datos:
el propio interesado.
h) Destinatarios:
a. No se realizarán cesiones de datos.
b. Desarrollo de Aplicaciones Técnicas Informáticas, S.A.U. cuenta con la colaboración de proveedores de servicios de tecnologías de la información, que tratan los datos en nombre y por cuenta de nuestra entidad. En estos supuestos, previa realización de un estricto control de selección del proveedor con base en las garantías de cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos, suscribiremos el pertinente contrato de tratamiento de datos con estas entidades.
i) Transferencias internacionales de datos:
no se realizarán transferencias internacionales de datos.
j) Ejercicio de derechos:
tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.